<質問>リピートの目安は何%?

From:まえがわまさはる
自由な一人治療院経営を目指して

多くの治療家は新規集客が大好きなんだけど
大事なのはいかに継続してもらえるかですね。

だって初回よりも2回目、3回目と来てもらった方が利益がでますからね。
経営が安定するにはいかに継続してもらうか!

ではその継続、リピートはどれだけしてもらったらいいのか?
という部分ですが、それは永遠ですね。

治療をしてからメンテナンス・・・
とこの話はまたの機会で、永遠に来てもらうものなんだと思います。

その気持ちで日々対応しています。

質問ではリピート率はどれくらいがいいのか?
という内容を頂いたのですが、私の場合は現在このように思っています。

初回から2回目ですがここで100%になる必要はないと考えています。
これは私の新規集客の集め方にも問題があるのですが
お試しで集めている部分もあるので
院の方針と合わない患者さんも紛れてきます。

そのような方を無理して続けさせる必要はありません。

問診=面接

自分の院にふさわしい患者さんかどうかの面接です。
そうしていくと良い患者さんだけが残っていきますので
ストレスがなく治療院経営ができるようになっていきます。

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