治療家スキルで絶対に知っておきたい2つのこと

もしも願い事が一つだけ叶うとしたら?

治療家として絶対に知っておきたいこと。

それは治療院経営者としても知っておきたいことです。

内容1、新規集客で最も重要なスキル

内容2、リピートを絶対に取るマインドセット

この記事でその2つの事についてまとめてみました。

 

新規集客で最も必要なスキル

巷のコンサルタントは新しい集客ノウハウであったり、反応のでるチラシとか広告運用を教えてくれていると思います。それも大事なのですが最も大事なことは他にあります。

 

なぜ患者さんは来てくれるのか?

 

この質問にバチっと答えれると言う事は患者さんの気持ちをしっかりと理解できていると言う事です。患者さんの気持ちを理解出来ていたら新規集客に困る事はないし、来院された時の患者さんの対応も困る事はありません。

おそらく、あなたの治療院に来る患者さんは

・近いからとか自宅から通える距離だから

・初回お試し価格で安かったから

とかこのような理由をあなたに答えていると思う。でもよ〜く考えるとわかるのですが、あなたの治療院に来るまでの間にいくつか治療院を通過して来ているし、初回お試しの価格よりも安い金額で治療している治療院があるはずです。

と言う事は他に理由があるはず。

先ほどの理由は、建前で本音は別にある。その本音をしっかりと聞き出している治療家は少ない。だから治療院集客に困っているし、初回の対応に困っている。

ましてや、変にマーケティングを学んで賢くなっている人ほどこの傾向が強い。目の前の患者さんのことを考えずに自分が信じてついて行ってるコンサルタントの言う事ばかりを考えている。

先生はこうだと言ってたから、ここであのフレーズを使えばいいんだ!

患者さんの感情を考えることなく流れ作業でしてしまう。

 

それではいつまで経ってもあなたの元には患者さんはこない。

 

患者さんがあなたを選んだ理由。

 

これは患者さんによって違う。でも全員に聞く事によって共通する理由がわかってくる。それがあなたの強み。自分の強みを理解することで自分自身への自信がつきます。初回の対応も自信を持って対応できる事により患者さんが安心して通いことができるしあなたに任せてもいい!と思ってもらうことができる。

 

この基本的なことを今からしっかり徹底してほしい。

その強みをあなたはありとあらゆる媒体で表現することで他院と圧倒的な差別化ができる。

ぜひこの瞬間から患者さんがあなたを選んだ理由をリサーチするようにして欲しい。

 

リピートを絶対に取るマインドセット

 

リピートを絶対にとるマインドセット

 

次回予約を促す事に抵抗を感じている治療家は多い。でもそれは治療家として失格を意味する。

もしこのような想いがあるのであればしっかりとこの内容を読んで欲しい。

 

リピートをとる=責任、責任=リピートをとる

 

あなた自身がその人を新規患者さんとして呼んだのであれば、最後まで診るのが責任です。そこを放棄するのであれば新規として呼ぶな!って話ですし、呼んだからには責任を果たせ!って事です。

リピートを促すのは当たり前。責任を果たすって事です。患者さんはゴールに到達したくてあなたの元に来ました。であればゴールに到達するまで導いてあげるのがプロのあなたの仕事ではないでしょうか?リピートを取れないというのはプロとしての責任を放棄しているのと同じです。

ゴールまでしっかりとコントロールしてあげてください。

この意識を持って日々対応する事で改善率も上がります。やっぱり責任感を持って日々患者さんと向き合う事で治療家としてもレベルアップして行くし、もちろん経営者としてもレベルアップしていきます。

 

まとめ

「治療家スキルで絶対に知っておきたい2つのこと」について記載してみました。気づきはあったでしょうか?最近はマーケティングが流行しているのでノウハウに走っている治療家が増えています。それにより患者さんの感情というものを無視している人が多い。

それにより自分よがりのマーケティングになってしまい思うような成果に繋がっていない治療家が増えてきています。

どんなビジネスであろうと見失ってはいけないものは「人と人」=「感情」ということです。

 

治療家たるもの、マーケティングに走ってもいけないし、治療技術に走ってもいけないと私は考えています。常に意識しておかないといけない事。

 

それは相手の感情。その人をいかに幸せにしていけるのか?それに尽きると考えています。

 

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追伸
私の想いも書きましたので
時間があったら読んでください
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